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wed jun 11 15:32:05 cst 2014
1.1 hr也被招聘
自从zyzx地块招标落选的那天起，我知道自己离开xy集团的日子就应该掐指计算了。而从sg化工破产的那天起，我就明白一个新的时代来临了，作为一位中型国企的员工，接受现实接受身份的转变，是我们为国家改革开放、为减轻国家包袱，所能做的最后的贡献，投身于人力市场是我们不二的选择，从此，作为打工者我们将注定要流浪注定要漂泊。
既然主意已定，就要再次选择招聘单位，选择合适的行业和职位，首选的还是通过网络寻找机会。
招聘的途径最主要的还是选择网络招聘，从地域性来看，最多的是选择智联招聘、前程无忧等全国性的招聘网，还有地区性的孔子人才网、省人力资源网等，再就是几家网站免费的招聘窗口，一些企业也会在自己的网站上发布招聘信息。当然，在本市每月还在固定的时间固定的地点有专场的人才招聘、劳动力招聘市场。我还可以和我的同学、圈内朋友沟通，也可以在自己熟悉的几个专业qq群里发布信息。
当然，身在xy集团，我也可以继续慢慢地耗着，xy集团家大业大也绝不会吝啬给我的那点工资，但嗟来之食白吃饭对我来说还是有辱自己的那点可怜的尊严的，因此国庆节后我首先通过网络寻找新的机会。至于张杰他们几人，也不是我能照顾到的了，还是泥菩萨过江自顾自吧。
我择业的首选依然是房地产及相关行业，因自己最初从事的是化工行业，化工及相关行业也在考虑范围。我在几家大的招聘网站上浏览，根据自己的心理预期，将寻找的匹配职位列出，很快，几家公司的招聘岗位要求与自己的心理预期条件相匹配，进入了我的视野。
随意浏览时，登陆了yz天地人房地产公司的网站，一下子，一幅肥头大耳典型一吃货的尊容立刻浮现在我的眼前，记忆中，我在nj大学mba班的同学陈伟好像在此公司就职，虽然天地人招聘的岗位要求与自己的心理预期条件不相匹配，百无聊懒中，我打电话给陈伟。
既然是同学，我也没有隐瞒，表明了自己正在求职的状态。陈伟同学表现出了特有的热情，一下就把公司的老底兜给了我。天地人招聘的是人力资源部薪酬与绩效经理一职，该职位天地人已经招聘很久，也面试了几批，但仍然没有选到合适的人选，关键的问题是，实际上天地人不仅仅是招聘字面理解的薪酬绩效经理，也不是人力部经理，公司的实际本意是为更高的职位作为储备。陈伟说，公司对外招聘的是薪酬与绩效经理，于是该层面的应聘者来了不少，但在面试后却低于公司的实际心里预期；而更高层面的应聘者看到是经理的职位，大多选择了放弃。那为什么不能明说是总监或副总经理的职位呢，陈伟给出的解释是，现任的行政人力总监已经数次表明要离职了，但也并没有排定离职的具体时间表，就那么一直在挑选继任者。在和我的沟通中，陈伟极力鼓动我应聘，并称我是非常合适的人选，虽然暂时是经理职位，但很快就会升任更高的职位。我在xy集团房地产项目部担任副总经理，到天地人就任经理一职当然不会心甘，在了解了天地人公司的现状及前景、薪酬福利政策，当然也有陈伟对该职位人员即将升任更高职位的预期后，也在网上投递了简历，表达了自己应聘的意愿，有枣没枣地先给他打上一竿子再说。
在和陈伟通电话时，他给我介绍了天地人公司的情况。
他说，天地人的招聘一般是每年底，各部门依据公司总体人力资源规划拟订本部门下年度的人员需求计划，经公司研究通过后，人力部根据公司整体计划和各部门的需求，拟定下一年度公司人力资源需求计划，并按照计划实施招聘。年中，各部门确因工作需要，需要招聘人员时，应在实际用人前一个月填写《人员需求计划表》，经审核、批准后，由人力部部实施招聘。招聘分网络招聘和现场招聘两种形式，因公司的计划性比较强，因此一般以网络招聘居多。而目前，公司项目进展较快，正是有部门提交了招聘计划，经公司批准后，交人力资源部招聘的。而此次招聘的几个岗位上述两种情况都有。
除了天地人的招聘薪酬绩效经理的内情外，陈伟同学还告诉了我一个消息，在mba班也有两位他的天地人的高管同事。
接下来的时间就是等待，招聘单位的hr将会把所有应聘者投递的简历，当然也包括我的简历进行筛选，对我的各项条件、特点，与其招聘岗位的逐项要求、与其岗位说明书进行比对和匹配，选择合适的人选，然后推荐给用人部门和自己的直线经理。一般由用人部门再次筛选和比对后，再由人力资源部门通知进入第二个环节，即面试。
等待中，第四天上午有电话打来，打电话的是天地人的hr，一位刘姓先生，和我进行了约半小时的交流。小刘和我聊的时间有些长，内容涉及的也比较多，因此，小刘进行的应该是电话面试。
有的公司在简历筛选后通知面试，有的公司则会通过电话沟通，直接进行面试的主要环节，即进行电话面试，也就是“一面”，对面试人的基本情况及简历的主要内容进行印证。
第五天上午，他给我电话：“你好，我是小刘，说话方便吗？”
我知道，我应该是通过了电话面试，他将我的情况向上汇报后，通知我进入下面的面试流程。
“你好，刘先生，没事，你说吧。”
“是这样，s先生，你的基本情况，公司已经有了大致的了解。请你再详细浏览我们公司的网站，对天地人公司尽量有多的了解，再次了解我们的招聘岗位要求，对照自己的情况，如果，你有来天地人公司的确切愿望，准备来公司面试吧。”
“好的，谢谢关照。近期我可以参加你们的面试。”
这样，他告知我，10月18日8：30到天地人公司面试，面试时将分两轮进行，包括笔试。
天地人在智联招聘上，列出的岗位是薪酬与绩效经理，主要职责是绩效考核、薪酬管理、质量管理体系三项。从人力资源的管理范畴来说，人力资源包括招聘与配置、劳动关系管理、薪酬福利管理、培训与开发、绩效管理、人力资源规划等六大板块。
如果从字面意义上理解薪酬与绩效经理的职能，很显然，不包括质量管理体系。人力资源和质量管理，是完全不同的职能与管理范畴。如果这两种工作都做的话，显然是跨界跨专业任职，具有很大的挑战性。但考虑到对于天地人这样的一个中型房地产企业，个别岗位职能或管理幅度的跨越，或者其对职位的定性的不同，比如，其质量管理体系根本无法和机械制造类企业相提并论，这也可以理解。跨界任职，基于我多年的职场经历，我想这正是我的优势所在。而在二百多人的企业，设置薪酬与绩效经理，说明它的职能划分又是清晰而明确的。从另一个方面来看，很显然，经理既要配备下属，还有分管的总监或副总级别的上级。
多年的职场打拼，我深知，有时候起点并不是最重要的，关键是你选择的平台。通过与天地人hr小刘的沟通，通过和陈伟的电话，和我在天地人网站上浏览的信息，我了解了天地人现在的发展状况，提供的薪酬和福利。虽然薪酬与绩效经理的职位与我初期的心理定位有差距，但其给予的待遇薪酬，和我的心里预期差别也不是很大，天地人经理级的薪酬，和其他同类型的企业岗位比，和其总监级的薪酬相差无几，尤其是了解到天地人刚刚在东湖新区拿到大块土地的信息后，再加陈伟的极力拉拢，所以天地人的薪酬与绩效经理一职，成为我并未非常看好的备选之一。
高出本地区同类型公司的薪酬福利，这既说明了公司的实力，也能体现公司的企业文化和老板的个人风格。一个对员工斤斤计较、抠门吝啬的公司，既不能吸引人才、留住人才，更不能展现公司的实力，尤其是当今的房地产业，即使你捉襟见肘、咬牙度日，外面的繁荣，外面的喧嚣，外面的华丽，一点都不能少，这就是国情。是房地产，你就需要银行贷款，哪家银行会把贷款给揭不开锅的穷人；是房地产，你就需要和zf职能部门打交道，哪家职能部门会给你白干事；是房地产，你就需要媒体、需要供应商、需要合作者，即使是紧紧捧着血汗钱的房奴，他也只能是把身家托付给有实力者，就如丈母娘把女儿托付给高富帅，矮矬穷，就赶紧的另外想法，自己滚一边去。所以，是房地产都相当的有钱相当的高端相当的辉煌。尽管历经数次调控，当年的房地产还是当年的房地产，还是集万千宠爱在一身，还是如此的招摇过市，还是如此的牛气冲天，还是榨干了你一辈子的血汗仍要你无怨无悔。所以，已经在这个圈子里混了若干年的人，是不会轻易更换门头的，当然也包括我。
1.2 面试就是双方的匹配
2008年10月18日，因为是周六休息日，路上的行人并不是很多。太阳已经早早升起，阳光白亮亮的炫目，照在“yz天地人房地产有限公司”办公大楼的玻璃幕墙上，将路南的沿街大楼反照得同样闪闪发光。“yz天地人房地产有限公司”办公大楼座北朝南，六层高的沿街大楼，大楼墙面被一硕大的整体幕墙锁覆盖，沿街空间被欧式的铸铁花翎栏杆所遮断，几棵不大不小的松针树错落有致一字排开栽种在栏杆内，树下低矮的冬青灌木则被修剪得刀切般齐整，不锈钢电动大门中间卧躺一整块花岗岩石，清白底灰色纹路的巨石中间阴刻鎏金的“yz天地人房地产有限公司”。整个公司的外观整洁、大气，和大多数的房地产企业一样，不彰显钱多气派与众不同，就不是房地产了。
我站在天地人房地产公司的大门口，就像许多的应聘者一样，怀揣自信与憧憬，满腹忐忑和猜测，来参加自己职业生涯第一次有实质意义的面试。2008年10月份，正是中国第一次真正经受的经济危机袭来之际，此时我来应聘，虽然我也接到了其它公司的面试通知，但此次我能通过天地人的面试吗？天地人的实际情况果真如陈伟同学所言吗？我来应聘低于自己心里预期的薪酬绩效经理，真的能在不久的将来升任更高的职位吗？我能否再次华丽转身登上自己满意的职位吗？
还有几分钟8：30，我站在了天地人门口，打响了天地人hr小刘的手机。很快他从门内走出，握手寒暄，同门卫打过招呼后，他把我迎进办公楼。
办公楼的一楼是天地人的售楼处，我们拾阶而上，小刘打开二楼的玻璃门，到了二楼，前台旁，几对矮脚沙发配以茶几，正有五、六人在座。不用说，也是参加今日的应聘者，大多西装皮鞋，或正襟而坐或闭目养神，只有二人在小声耳语。这样的人数，一般就是半个工作日的面试量。看到小刘来到，大家的眼光转向他。
小刘二十七八岁的样子，中等个偏瘦，眼镜，精神、干练、整洁。小刘肯定把握过多次这样的场合，他迎着大家的目光，说：“欢迎各位来到天地人。我叫刘光明，天地人hr，大家叫我小刘就行。通过电话，我和大家也算是一面之缘。今天的面试由我为大家做引导，大家有什么问题直接找我。现在，我们开始进入状态了。面试时，大家按照我叫到的名字依次到三楼会议室。未叫到的可在这里稍坐休息。大家不要紧张，放松放松，看看电视。”
他一边说，一边按开了西墙上硕大的液晶电视，画面打开，正是时下热得不能再热的《亮剑》，片头就是波澜壮阔的大场面，就是激昂澎湃的音乐。很显然，这也是天地人企业文化的一部分。但是，这样的画面和音乐，适用于冲锋陷阵前，而不是用于放松。
接着，一李姓先生随着小刘上了三楼，面试正式展开。
我坐下来，看看其他的几位，大家也仅仅只以目光致意，既然都来面试，也几乎可以肯定是应聘同一个职位，不是你死我活，不是面对面的交锋，最起码也是一场实力的pk，是自己把自己摆上了人才市场的桌面上，任人来挑选任人评判，甚至任人来诘难任人来宰割，如果你已经非天地人莫属，十分想要天地人的这个职位，那你的命运就掌握在了别人的手里了，你就需要尽情展示，需要一番较量，需要一番厮杀，和面试官，和自己，当然也和同来的应聘者。
面试就是双向选择，就是双向匹配。面试如相亲，关键是相亲双方的般配和对眼。在我对各类招聘公司和岗位的充分浏览研究后，确认了六家公司进入简历投递。无论是媒体，还是社会各界，还是芸芸中寻找工作的人，首先把劳资双方的劳方定位在了弱势群体的地位。在我们哀嚎工作不好找的同时，差不多大多数公司的hr也在哀叹找不到合适的人。他们挥泪甩卖、淘汰员工的同时，心也在滴血，自己招聘的辛苦被挥霍，自己培训的艰难要重来，公司把一个生手培养成一个合格的员工，更要付出很多很多。做了多年的人力资源工作，我更能理解其中的纠结所在，尤其是对于劳资双方，都能以平常的心态而不是以应聘人的视角来看待。做了多年的hr，如果连自己都不能推销出去，多年的米饭岂不是白吃。
既然如相亲，就没有任何的强迫与强势，也不应有任何的巴结与低贱。处于高速发展期的天地人公司，刚刚拿到项目土地，大量的工作需要即刻铺开，需要推动需要提升，所以，天地人对人才的饥渴也是不言而喻。因此，面对今日天地人的面试，我多了份平常心，多了份淡定。
面试无非是一场匹配，企业文化价值观和个人价值观的匹配，岗位需要的喜好和习惯与个人喜好及性格的匹配，岗位需要的人员能力和经验与应聘人能力的匹配，公司给予你的与你个人的期望值的匹配。你匹配我，我也匹配你，相互的匹配。四个匹配，也即甄选时要掌握的基本原则。
不到30分钟的时间，李姓先生的面试就结束了。依照我作为面试官对同类岗位的面试，他进行的时间和我预想的时间应该稍短，此类岗位的面试虽应不多于一小时但也应不少于半小时。
但小刘并没有让他走，依照天地人的面试流程，当然在电话通知时小刘也已经交待清楚，面试完毕后还要进行笔试，因此，小刘把他引入到办公大厅的一个座位上去做笔试卷。我判断，李姓先生的笔试基本没有用了，他的面试已经到此结束。
因为我来的时间不早，所以，小刘应该稍后叫到我，但没曾想，我是第二个面试。
跟着小刘，来到三楼，敲门、推门进去，门内一男一女。让我惊诧的是，这一男一女就是我mba班的同学。30多人同班不同组，每月集中几天的时间上课，课程紧凑，大家课后就各忙各的，彼此熟悉但交流并不多。在我惊诧的同时，看得出来，他们俩也是十分惊诧。虽然我已经从陈伟处得悉了天地人两位同学的信息，但显然陈伟并没有明确将我应聘的事情告诉他们。
在惊诧后的“您好”后，男士的话语更快：“这不是同学吗？mba班的同学”。
小刘从短暂的头脑短路中反应过来，给我做了介绍：“刘总，刘沂岗，常务副总经理；苏总，苏娅，行政人力总监；两位老总是今天的面试官”。
刘总，四十三、四岁，脸庞黑黑的，如果眉头上长颗月牙，可堪称包青天转世；中等个头，身材瘦弱，一如你能想象到的他家乡的大山一般，山石嶙峋却也不乏硬朗。他毕业于武汉某著名的大学，物化专业，就是物理化学专业。有点不明白吧？就是既不是牛顿们的物理专业，也不是诺贝尔们的化学专业，具体是个啥东东，我也不清楚。刘总虽然身板单薄，但确实脑袋聪明，学习力特强，但限于专业不是很对口，做了专业人士出身（学物理化学）的房地产公司的管理者；从某著名的老区某著名的大山中走来，说话时夹点地方风味，和他搭上几句话就知道他的籍贯，当然从他的名字中你也能看出他来自哪里。多年大型国企的洗礼，多年城市生活的浸染，多年城里媳妇的教诲，至今仍难以改变农民质朴的本质。
苏总，四十六、七岁，齐耳的短发，眼镜后的眼珠黑亮黑亮的，满脸的严厉，始终正儿八经、不苟言笑，着一身合体的深色职业装，使得和她初次接触的人不敢造次，而脖颈间斜系的丝质围巾，使她又充满女性的气息，她这个年龄应有的高雅和从容。对于她这样的年龄、她的面貌，当然不能用精致，或者美丽来形容，但她严厉的背后隐含着慈祥、平和，或者说对于面试者的宽容、认可。她出身于知识分子家庭，学习狂人，多年的职业生涯使她养成了严谨认真，钉是钉铆是铆的工作作风，在大型国企中层多年的经历使得她的管理知识和经验非常丰富，而较好的家境和教育，使得她待人大度、体贴下属员工。很快，她将成为我的上级、我的老师。
面试就是面试，不是同学叙旧，不是请客吃饭，很快就切入正题了。
这是一个多功能的会议室，同样的气派、豪华、宽敞、明亮。南窗是整块的双幅落地窗帘，把外面的喧嚣和风景遮挡。会议室的西半部是一硕大的长方形、稍显椭圆的红实木会议桌，二十几张配套的实木椅环绕办公桌排开。椭圆形的会议桌，无论是商务谈判，还是召开会议，都更加有利于进程的展开；既可以创造出轻松的会议氛围，减少在会议中可能因意见不同而产生的对抗，也可以让人思想更加放松，畅所欲言，帮助思维创新以及临场发言的即席发挥，更可以提高会议效果及洽谈的成功率。
在小刘的引导下，我坐在了他指向的座位。在会议桌的一头，四人相对而坐，很明显，我将面对1：3的格局展开对话。
先过河的大多是卒子，小刘首先发言，做了开场白，面试就开始了。
1.3 我遭遇的面试流程
面试的大多流程，开始一般是应聘人做自我介绍。我先是介绍了自己的基本情况，大致按照简历的内容和格式。接着介绍工作经历。我的工作经历分为三段，第一阶段为本市的sg化工，长达10年；第二阶段为上海的wm房产公司，六年；本市的xy集团房地产项目部，不到一年。再就是，把天地人公司招聘的岗位职责，根据我的个人经历，一一去对应。最后，说明一下自己的特长、工作能力及经验。
看得出来，小刘的手上有我的简历，有《岗位说明书》。他把我的当面叙述，再一次和简历、《岗位说明书》比对。
自我介绍完后，就是面试官的提问了。小刘提问了一些问题，主要是对职位的理解、个人兴趣、个人愿望、现在的状态等。苏总、刘总没有发言，一直在倾听，直到小刘把眼光转向他们。
苏总说：“你关注的是薪酬与绩效经理职位，刚才从你的叙述中，也表述了在wm地产、xy集团薪酬制度的经历。你能描述一下，wm地产的薪酬制度及构成，你在其中做了哪些工作？”
我说：“我进入wm地产的时候，公司仅仅七人，七人的公司基本是两位老总决定公司的工资。第二年，随着拆迁的完成，项目随即展开，人员也开始陆续进入，这样就需要建立完整的薪酬制度。在副总的直接领导下，以我为主，财务协助，设计了公司的薪酬制度，主要是依据“宽带薪酬”的原理来设计。薪酬制度共分五个宽带，分为总经理、副总经理、部门经理、主管、员工，每宽带区间又分四至六级。”
苏总：“从你的第一段经历看，你没有直接或专职做过薪酬类工作，你怎么胜任该项工作？”
“我的第一阶段工作经历非常多，在企业里做过多项工作，其实正是在这个阶段，我打下了管理及人事工作的基础。”
“在做新的薪酬制度及推行的时候，最大的困难或阻力是什么？你怎么处理？”
“新的制度草案讨论的时候，困难很大，尤其是老员工，还有从原公司派过来的元老级员工，他们原来的工资体系中包含原国企的制度元素非常多，象书报费、独生子女费、工龄工资等等。在这种情况下，不断地调整、讨论，最后还是折中求生，成为以宽带薪酬为主，以其它补贴补助为辅的混合体系。”
“你认为，实施宽带薪酬，对公司来说，有哪些优劣势？”
“实施宽带薪酬的优劣：对于wm公司来说，人员少，机构少，组织机构扁平化强。尤其是，这是一个项目公司，而项目公司的存续时间也是按年来说，因此，实行宽带薪酬，使工资与岗位调整有了更多的灵活性，利于鼓励员工提高业绩，利于各岗位的轮换，尤其是房地产行业的高速及其不稳定性更大，需要及时调整工资以向市场化衔接，更有利于很快吸引急需的人才。不利的方面，对于公司来说，每个重要阶段或每年几乎都要进行调整，公司员工的工资水平大幅增长，工资总额增长很快。而对于后进入公司的员工，为招进关键人才，给予了较高的薪酬，造成老员工的抱怨。”
“你认为，实施宽带薪酬的效果如何？”
“从拆迁完毕后，公司陆续进入员工，随着土建施工的展开，项目分一期二期三期直至四期推进，而项目在2003-2007年间效益非常好，结合项目效益，员工的薪酬不断调整，极大地鼓舞了员工的积极性。虽然有员工与员工间、老员工与新员工间等抱怨的产生，但是，整体上效果很好，真正体现了宽带薪资制度的灵活性和对员工的激励作用。”
“你在xy集团薪酬制度方面的经历？”
“在xy集团，主要就是项目的筹备。期间，我做过集团所属一个工厂的管理诊断，为其设置了一个成本、人力、售价、利润分成的模型，用以判定工厂班组在人员浮动情况下的利润水平。因为每一个班组都是可以独立核算，是相对固定的结算单位，在水电、设备、内部买入卖出价格不变的情况下，作为劳动密集型的班组，把握生产一线操作工、辅助工、备用工的用人数量，进而把握薪酬总额在生产成本中的占比，建立一个直观的模型，使工厂厂长、车间主任、班组长明晰各项成本的构成，并掌握本班组的人员使用数量及各工种的配比，实现本班组的效益最大化，进而实现多劳多得。在模式建立后，从理论上指导班组的用工及人员配比，提高了班组的积极性。”
在来面试之前，我做了一些准备工作。近十年积累的资料，基本上都在我的u盘里。因此，看到会议桌上方屋顶固定悬挂的投影仪，我说：“如果方便的话，是否可以把投影仪连接起来，我可以汇报演示一下”
苏总和刘总的眼神对望了一下：“可以。小刘，你把电脑连上。”
我的心为之一振。我自信，在企业里，只要不是专职的秘书、写作人员，比我的资料保存得多的很少，因为这些规章制度、报告、计划、总结、通知、文案、策划书、合同等，都是自己辛苦积累、辛苦收集的结果。
小刘把电脑拿来后，我接上投影仪，拿开电脑，插入u盘，再打开，一个个文件夹显示出来。我的动作从容，并不急着快点打开，我是想让面试官对我的这些材料有一个初步的认识。最后，我打开了要讲述的文件，并快速浏览附件及其计算的表格。
讲述中，约五分钟的时间，三个面试官没有提问，一直到我讲完。我明白，我这样做对于其他面试人来说，也许不公平，如我这样有备而来，比简单的一问一答，显然具有更大的优势。
苏总：“你做过绩效考核方案，或者参与过绩效考核吗，什么时候？”
看来，薪酬制度这个问题结束了，面试要转入下一个主要问题。苏总果然是高手，她的问题既不过多，也不跑题，还能抓住问题的要害。
她围绕薪酬和绩效经理的岗位职责，从我的简历、叙述中抓住主要经历，抓住与应聘岗位匹配的经历，抓住我核心应聘的闪光点，就是主要简历、主要事件、关键事件，利用追问技术，展开话题。发问中，她运用star原则，对我的叙述，进行层层发问。
所谓star原则：即situation（情景）、task（任务）、action（行动）和result（结果）四个英文单词的首字母组合。比如：你讲述你做过薪酬制度的设计，那么你是什么时候做的（s）？你主要做了哪些工作？（t ）你是如何做的？（a ）你在这个过程中克服了哪些困难？你感觉有哪些收获?你是如何做到的？你最后完成任务的情况如何？达到的效果怎样？（r ）
绩效考核是当前企业界的热点，绩效考核更是作为我们这届mba的主要课程。我不知道天地人公司有没有建立绩效考核制度，但在2007年，我离开wm的时候，绩效考核的架构刚刚搭建完毕，最起码，通过学习、实践，我既具备了理论上的基础铺垫，又有直接操作的经验。我把wm的绩效考核方案，利用电脑、投影仪打在南墙的幕布上，进行演示。
除了我的讲解外，苏总问了几个问题。
我以为提问的主要是苏总，她是主要的面试官，但先前敲边鼓的变成了主角，刘总问：“你学习或接受过iso9001质量管理体系的培训吗？”
“2003年，在上海时，接受过iso9000体系的内审员培训，并获得内审员证书。”
“八项管理原则是制定iso9000族标准的理论基础，请问：质量管理体系的八项管理原则是什么？”
“质量管理体系的八项管理原则：以顾客为关注焦点、领导关注、全员参与、与供方的互利关系、持续改进、过程方法，还有管理的系统方法、基于事实的决策方法”
“请问，持续改进的步骤，包括哪些方面，如何进行？”
“持续改进的步骤：一般就是按照戴明环，即pdca循环持续改进，螺旋上升，通过每年的质量方针贯彻、管理评审、内部审核、纠正措施、预防措施等一系列的活动，推进本部门的质量提升。”
“pdca循环就是计划、执行、检查、处理，循环的关键是a，即处理。处理的含义是什么？如何处理？”
“对检查c的结果进行处理a，认可或否定。错的改正，好的模式化、标准化。”
刘总步步紧逼，但我坚持的原则是，知道多少就是多少，干过就是干过，不逃避不隐瞒不自夸不吹牛皮，我也并不忌讳质量管理并不是我的长项。
常用的六种面试方法：引入式、行为式、智力应变式、动机式、虚拟情景式、压迫式等。而压迫式提问，即压迫式面试法，总是刘总最惯用的面试方法，层层紧逼，追究细节，越来越深入，使你紧张使你冒汗，直到你摇头、举手投降、表示歉意等。许多“面霸”在刘总的追问下面露窘相，而这时，刘总就会浮现开心的微笑。
三个面试官对我的近10年、三个阶段的工作经历进行了一些提问，还有，你有什么爱好？你喜欢什么样的公司？你希望什么样的领导？你个人的期望？等等。这样的问题不再是专业问题，更多的是对你的价值观、人生观的认识，是对你与团队、公司的企业文化匹配的认定。
当然，我也会表达自己的意愿，我希望来到一个气氛和谐、学习力强、管理规范、愿景明晰、战斗力强、有发展后劲、遵纪守法尤其是遵守劳动法的公司。我不希望公司内部裙带关系错节、员工关系复杂、内讧内斗内耗。
“有些民营企业，亲戚、战友、同学类的关系很多，当然这也有其一定的必然性。不知天地人是否存在这种情况？这样对其他员工是否会造成不公平？”
当我问到这个问题的时候，苏总有点吃惊，但很快笑了：“天地人不存在这样的不公平。”而事实上，我上班一个月之后才知道，董事长兼总经理傅东年和苏总是夫妻两个，才对陈伟介绍时说的行政人力总监为自己选定继任者的疑惑有了恍然若悟的认识。
一般，这样的面试，几个或更多的人来应聘一个岗位，就如现在流行的公务员面试一样，几百人应聘一个岗位，面试官手中一般拿的也无外乎是《岗位说明书》、简历、面试问题提纲、面试评估表。而其中根据面试问题提纲和顺序进行面试，所问的问题基本是一样的，大家都差不多，这样就不仅大大提高了面试的效率，对面试人也显得公平。
面试终于结束了，长达一个多小时的面试还是不多见的。道了再见，苏总、小刘和我也一起走出会议室。
走出门口，向苏总表达感谢、握手，没有想到苏总向我说了这样一句话：“天地人欢迎你。”
是欢迎我来面试，还是欢迎我来就职？如果是后一层意思，那就是说我顺利通过了二面，甚至能走得更远？迎着苏总的眼光，凭自己多年的经历，我似乎看到了她眼睛里的热情和期待。
下到二楼，看到其他面试的人，除了他们的年纪、朝气，甚至是学历比我有优势外，我相信自己的经验和能力比他们要强许多。我想，也许这些同学将不幸成为我的背景。
笔试的内容并不是很多，a4纸双面。笔试的目的，更多地是判断基本的专业知识、逻辑思维努力，判断心态、价值观，或进行笔迹评价等。对于一个职业经理人来说，笔试不是小学生考试、不是高考。
小刘告知，因最后一轮的面试官外出，三面延后进行。但还有其他职位和人员参加面试，他们下午还要继续进行。
我走出天地人公司的大门，已经十一点多，深秋的太阳暖洋洋地照在人的脸上，使人感到温暖和舒适。回望天地人公司的大楼，比我早上刚看到它时不再那样高大挺拔，好像矮了一点，色彩也不再那样冰冷，柔和了许多。
在回去的车上，接到一短信：“你好，s老师，我是天地人小刘。你演示的材料很翔实，希望能向你学习，我的qq是**。”
10月23日早上9时，刚刚上班，有电话打进来：“你好，s老师，我是天地人小刘。”
看来应该是通知参加第二次面试。当然，在这之前，陈伟同学也发挥了一下应有的作用，把我前次面试通过的消息提前告诉了我，再一次极力拉拢之。
“s老师，公司要我通知你，你已经通过了面试，可以到公司来上班了。如果你没有异议，我把《录用通知函》发到你邮箱。”
小刘感到了我的疑惑：“周六面试后，苏总将你的情况做了汇报，董事长不再面试了。经过昨天的面试评估，领导安排我通知你，公司希望你能尽快到公司报到，11月初最好。你最快何时到公司上班？你那里交接需要多长时间？”
11月初就到天地人报到，时间是仓促了点，但也不是不可行。因为在xy集团我目前并没有棘手或者难于脱身的事务，也没必要非要按照规矩提前一个月打离职报告，工作交接也谈不上，就是几件非常简单的琐事。
不到一个月的时间内，虽然也面试了其他两家公司，并有一家公司力邀加入，但天地人公司的办事效率、企业文化，尤其是即将作为我的上司的苏总在我心中的形象，一下打动了我，因此，虽然我就任的岗位职级不高，但在综合比较后，我心中的天平还是向天地人逐渐倾斜。
认清自己比认清别人认清形势更重要。从个人尊严和脸面上来说，一般人的选择不会低于现任的职位，正所谓人往高处走是也。但我的经历却决定了我多样的选择。我永远都不能忘记从sg化工下岗的那一天，当组织部和国资委的领导在公司会议室先行向公司党委、董事会、总经理班子成员宣布破产的时候，轰然倒塌的大厦将我们扑倒在地、跌落尘埃，我是怎样地流下了泪水，那时我没有了任何职位职务的感觉，公司的每一个岗位都显得非常珍贵，只要公司存在让我干什么都行。于是，我要工作我要生存我要养活自己，我要活着的尊严，在几个月的痛苦、焦灼中，渴盼新生渴望一份新的工作，成为我唯一的选择！现在，我非常清楚，不是猎头找到我，那样的话我肯定会要求更高的职位和薪酬；不是我非常从容地跳槽，那样我也有更多的选择余地，现实是xy集团房地产项目部行将解散，所以，我必须尽快行动找到合适的落脚之地。尤其是对于渐入中年的人来说，我清楚地知道，自己已经没有可以挥霍的青春了，没有多少讨价还价的筹码了，没有悠闲等待的心境了，家庭的重担、生活的压力、上有老下有小的责任感都使得我的选择更为窘迫。因此，骑驴找马也好，自掉身价也罢，比xy集团房地产项目部副总经理略低的职位和待遇，对我个人来说也算是一种备选。当然，我也绝不排斥更高的职位和待遇，领略更高山峰的无限风光、得陇望蜀的心我也同样有。
在我与小刘确认后，打开邮箱，看到了天地人电子版的《录用通知书》，通知我于11月3日（周一）8:30到天地人公司报到，并带好身份证、毕业证、职称证书、培训证书、原单位的解除/终止劳动合同证明书原件，最好有体检证明（医院）、清白证明（派出所、户籍机关）。应届毕业生时应提供《就业推荐表》。
1.4 天下没有不散的宴席
由于我和xy集团少东家周总的个人关系很好，差不多的年龄、差不多的出身、差不多的经历，在同年龄段的那拨人里，在y市y区的企业里，属于较早崭露头角的，就有些心心相惜之意。唯一不同的是，在国企待了几年后，他到了他家族的企业。2007年底，xy集团欲介入房地产，这样周总就到上海，和其上海办事处经理一起找到了我，在上海宝山区的圣地酒店力邀我加盟。
离开家乡六年，上海yzcx项目第四期开盘时，也即进入了项目的收官阶段，公司也在考虑下一步的发展之路。六年的时间，一方面，当初离家时的豪情一点点在泯灭，倦意渐生；另一方面，随着年龄的增长，家人都在y市，亲情渐浓，思乡渐切。因此，在周总的邀请下，我返乡投身xy集团，进入其房地产项目的筹备之中。
xy集团房地产项目部，共八人，项目的切入点是xy集团厂房搬迁置换的土地。但是，人算未必能如天算，土地作为中国最值钱的筹码，如果你想得到，你要付出的既有真金也有黑钱，你要面对的既有制度也有不用明言的规则，你要招呼的既有白道也有其他道的朋友。在zyzx地块的竞拍前夕，周总遭遇了其有生以来前所未有的压力，六家企业参加竞标，实际上大家都明白，其实就是xy集团和星源公司竞争，而最终的结果是，我们这个八人团队，几个月的努力，几个月的呕心沥血，瞬间化为流水，最后，xy集团黯然退出房地产。
xy集团对外的解释是，zyzx地块的竞价达到600万一亩时，已经远远超出了自己的预期，根据xy集团对项目的把握，给出的地价是每亩500万。对于一线城市，尤其是小高层、高层楼盘，容积率稍高一点，仅仅100万的溢价，几乎可以忽略不计。但是在y市y区，在2008年，周总认为每平方米多个三四百的售价都意味着非常大的风险。对于本业为加工业的xy集团来说，对房地产规律的把握，对当前形势的分析，偏安于一隅的眼界的局限，都影响着决策层的最后的决心。不久的将来也很快证明，这时正是xy集团进入房地产最好的时机，但结果xy集团只能是品尝后悔的苦果，一次次扼腕叹息。
xy集团房地产项目部就要解散了，周总的大多时间又转入了集团本部，从集团抽调的人也陆续调回。
周总委婉表达了要我到集团下属企业担任某厂长的意思。对于xy集团，对于这个家乡成长起来的家族式企业，道听途说的关于它的传闻已经太多太多了，因此我选择了知难而退。
办公室内勤小于是周总的姨妹，通过和小于的聊天，我把自己的想法透露给了小于。我想，小于肯定会把我的想法告知周总。这样，很快就走到了离职的那一天。
离别总是伤感的。虽然大家在一起工作的时间不长，但几个月的时间还是难忘的。在我离开的前夕，周总把我们几人召集在一起，没有说送行，没有说再见，没有任何主题，大家就是随便吃吃饭聊聊天。大家喝了许多酒，但没有人喝醉，除了敬酒时一度哽咽的小于外，大家都非常平静。重重地握手，深深的拥抱，什么都不用多说，这就是离别，这就是职场，天下没有不散的宴席！
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